Tormenta Perfecta | La Captación de Talento en Concesionarios Automotrices | Millennials, Centennials y Nuevas Demandas del Mercado
Durante los últimos meses, desde RPM Consulting Argentina hemos analizado cómo la digitalización y los cambios en la cultura organizacional afectan a los concesionarios automotrices. En esta edición, exploramos un ángulo esencial que no hemos tratado en otros artículos: la adaptación de los concesionarios frente a la llegada de los millennials y centennials, quienes traen consigo nuevas necesidades y expectativas.
Un Desafío Generacional y Cultural
La industria automotriz, particularmente en sus concesionarios, sigue operando en un paradigma analógico donde las interacciones presenciales son primordiales, incluso para procesos internos. En particular, muchos concesionarios mantienen que todas las instancias de validación de candidatos deben realizarse cara a cara. Esta visión, aunque tradicional, no se adapta a las preferencias de las generaciones más jóvenes, que valoran las entrevistas virtuales, la flexibilidad y las evaluaciones ágiles. A medida que los (millennials ya están) centennials ingresan al mercado laboral, traen consigo expectativas diferentes: trabajo híbrido, horarios flexibles y beneficios modernos que incluyan bienestar y desarrollo profesional. Pero la adaptación a estas demandas no es fácil para los concesionarios. Muchos aún temen que la digitalización signifique perder el "toque humano" y la supervisión directa, manteniéndose en un modelo donde la presencialidad es la única garantía de control.Una "Tormenta Perfecta" para la Captación de Talento
La suma de estos factores crea una "tormenta perfecta" en la captación de talento. Las nuevas generaciones buscan mucho más que un buen salario: desean flexibilidad, condiciones que equilibren su vida personal y profesional, y un entorno que esté en sintonía con sus valores. Sin embargo, los concesionarios, al no poder adaptarse rápidamente a estas expectativas, se encuentran con dificultades para atraer y retener a este talento.Factores que Generan la "Tormenta Perfecta" en la Captación de Talento para Concesionarios Automotrices
1. Resistencia Cultural al Cambio Digital
La industria automotriz, especialmente en sus concesionarios, aún prioriza los procesos presenciales. Esta visión limita la implementación de prácticas que favorecen el trabajo híbrido y la flexibilidad, aspectos esenciales para los millennials y centennials.2. Preferencia de la Nueva Generación por la Flexibilidad
Los jóvenes profesionales buscan condiciones de trabajo que incluyan horarios flexibles, posibilidad de trabajo remoto, y beneficios centrados en el bienestar personal. Sin embargo, muchos concesionarios ven esta demanda como un "beneficio extra" en lugar de un estándar de mercado.3. Desconfianza en las Entrevistas Virtuales
La adaptación a las entrevistas digitales aún es limitada, y muchos concesionarios consideran que la validación del candidato debe ser presencial en todas las instancias, perdiendo así atractivo para los candidatos que valoran la agilidad y modernidad en los procesos de selección.4. Percepción Negativa de la Industria Automotriz en el Mercado de RR.HH.
La industria automotriz se enfrenta a una imagen desfavorable entre candidatos jóvenes, quienes ven en otras industrias más "glamour" y mejores oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.5. Expectativas Altas y Baja Tolerancia a la Frustración de los Nuevos Candidatos
Millennials y centennials suelen mostrar menor disposición a la formación continua dentro de la organización y pueden desistir fácilmente ante desafíos que consideren poco alineados con sus valores o estilos de vida.6. Falta de un Plan Orgánico de Gestión del Talento
A diferencia de otras industrias, muchos concesionarios carecen de programas de desarrollo de carrera, capacitación continua y estrategias de retención que respondan a las expectativas de los nuevos profesionales.7. Temor a Perder el “Toque Humano”
La digitalización en concesionarios es percibida como una amenaza para el vínculo personal con los empleados y clientes, generando una resistencia a transformar la cultura organizacional hacia modelos más modernos y eficientes.Estos factores se combinan para crear una "tormenta perfecta" que complica la atracción y retención de talento joven. La respuesta para los concesionarios pasa por romper estos paradigmas y adoptar un enfoque más flexible y adaptado a las necesidades actuales del mercado laboral, integrando digitalización y cultura de aprendizaje continuo.Además, esta realidad no solo implica adaptarse a los métodos de trabajo, sino también combatir una percepción negativa que persiste en el mercado de RR.HH. hacia la industria automotriz. No se trata solo de que la industria no se perciba como "glamorosa", sino de que, rápidamente, se han generado exigencias modernas que ponen a prueba la adaptabilidad de los concesionarios. Reuniones virtuales, modalidades híbridas y beneficios orientados al crecimiento personal ya no son diferenciadores, sino requisitos básicos para los candidatos jóvenes.
